社内IT環境の
課題・お悩み

K a e t e c

で
解決できます！

東証プライム上場企業セグエグループのシナジーを活かしたITソリューションを提供。

ネットワークセキュリティの分野に強みを持ったグループ各社が保有するプロダクトやサービスのご提案や高い技術力の提供はもちろんのこと、お客様の課題解決と最適化を第一優先と考え、特定のメーカーやベンダーに依存しないITソリューションをご提案いたします。
また、コンサルティングやシステムインテグレーションは、お客様専属の技術者が中心となって対応するため、課題やお困りごとをゼロから共有する必要はありません。

当社に所属する経験豊富なIT スペシャリストが、ヘルプデスクをはじめとするノンコア業務をトータルサポート。

ノンコア業務の遂行においても、ITに関する幅広いスキルは必須であると考え、社員様からの問い合わせ、アカウント管理、システム設定変更操作などの全ての対応を、ベンダー資格や国家資格を保有するITエンジニアが実施すると共にお客様の課題の抽出までを行います。
また、お客様の重要な情報資産を扱う業務も含まれることから、パートナー企業や個人事業主への再委託は行わず、当社に所属するプロパのみでサポートチームを編成いたします。

使った分だけお支払いいただく従量課金スタイルだから、とってもお得。

各種対応件数に応じて課金される従量課金スタイルになります。これにより高度なスキルを保有する技術者をタイムシェアリングの形で必要な時にだけ活用いただくことが可能です。
また、当サービスの導入に当たって、現在お使いのチャネル（ワークフロー、チャット、グループウェア、グループメールアドレス等）の切り替えは不要です（※）。
※システムの種別によってはカスタマイズまたは切り替えが必要になる可能性がございます。

クライアント、アプリケーション、クラウドツール等の操作方法やトラブルを、電話、メール、コミュニケーションツールを通じてリモートにてサポートいたします。

クラウドツールやアプリケーションのライセンス・アカウント管理、メールアドレス・メーリングリスト管理、PC・サーバ・ネットワーク機器などのIT資産管理をサポートいたします。

ActiveDirectoryのグループポリシー設定・管理、ファイルサーバのアクセス権設定・管理、ファイアーウォールのセキュリティポリシー設定、管理等、お客様のガバナンスに合わせて対応いたします。

専属技術者が定期的に訪問し、対応実績、課題、トレンド情報などの共有を行います。また、障害対応や機器設定変更作業など必要に応じて技術者がお客様のオフィスに訪問いたします。

ネットワーク、サーバ、クラウド基盤のアラートを監視（※）し、障害発生時には即時で担当者様へ報告いたします。また、定期メンテナンスやOSバージョンアップなどの運用も対応いたします。
※監視システムはお客様にてご準備いただきます。

お客様のご要望に合わせて、PC等のクライアントを調達いたします。また、最新技術を用いたキッティングを行うため、お客様の業務環境が整った機器を短期間でお届けいたします。

対応手順書、運用手順書、システム構成図、各種管理台帳など、ITシステムの利用に不可欠なドキュメントを整備いたします。

ベンダーから出された提案書や見積書の精査はもちろん、お客様の課題解決に適したプロダクトやソリューションを選定し提案いたします。また、設計から構築、導入までのシステムインテグレーションやSaaSツールの導入支援も対応可能です。